À l'occasion des élections municipales 2026, nos équipes se sont pleinement mobilisées pour assurer la continuité et la fiabilité des solutions déployées auprès de nos clients. Voici le bilan complet de cette opération, de la phase préparatoire aux deux tours électoraux.
Une campagne d'audit pré-électorale réussie
En amont des élections, Arpège a lancé une campagne d'audit ciblée auprès de ses clients Adagio et Soprano.
L'objectif ? Identifier et corriger en avance les incohérences de données et les erreurs bloquantes, et permettre à chaque collectivité d’aborder le Jour-J avec sérénité.
Résultats ?
✅ 99% des collectivités ont été accompagnées pour leur audit de base, leur permettant de préparer sereinement, de poser leurs questions en direct avec nos équipes et d’arriver aux week-ends électoraux sans appréhension
Cette approche a permis de limiter significativement les incidents lors des week-ends d'astreinte, en sécurisant la quasi-totalité du parc clients avant le jour J.
Deux week-ends d’astreinte maîtrisés
Premier tour :
Le premier tour a généré un flux d'appels réguliers sur les deux matinées, témoignant de l'intensité de cette période électorale. Nos équipes d'astreinte ont répondu présent :
✅ 77% des incidents résolus sur le week-end
⌛19 - 22 minutes de durée moyenne de traitement par client, pour une prise en charge rapide et une réponse personnalisée, sans laisser aucune collectivité sans solution
Second tour :
Le second tour a été sensiblement plus calme :
✅ 89% des incidents résolus sur le week-end
⌛ 25 - 38 minutes de durée moyenne de traitement par client, le temps nécessaire pour apporter une réponse adaptée à chaque situation
Des équipes pleinement mobilisées
Cette réussite est avant tout le fruit d'un travail d'équipe, impliquant :
- Équipes support
- DSI
- Équipes Produit
✅ Une quarantaine de collaborateurs mobilisés sur chaque week-end électoral
Un grand merci à l'ensemble des collaborateurs mobilisés pour leur engagement et leur professionnalisme tout au long de cette opération.
Une belle réussite collective pour Arpège !